Customer Support

이에프에스는 Global logistics의 오랜 업력과 Know-How를 가진 전문인력들로 구성되어 있는
E-commerce 해외배송 및 3PL 서비스 전문 기업입니다.

FAQ

수출신고필증 이행 등록을 하고 싶어요?
발송 하실 화물의 수출신고필증 이행 등록을 원하시면 물품을 발송하시기 전 당사로 필증을 첨부하여 EFS번호와 함께 이메일로 보내주세요. 화물이 먼저 도착 할 경우 이행등록이 누락 될 수 있으며, 이행 등록이 누락되면 후 처리 불가 합니다.
이메일 제목형식 :
일반 발송건 요청시 : [면장기적요청] 업체명 / 국가 / EFS번호 / 날짜
EMS 발송건 요청시 : [EMS기적요청] 업체명 / EFS번호 / 날짜
작성예시 :
[면장기적요청] 이에프에스 / 말레이시아/ EFS10021234 / 02.12
[EMS기적요청] 이에프에스 / EFS10021234 / 02.12
메일 보낼 곳 : inquiry@efs.asia
발송품에 대한 수출신고필증 이행등록은 국가, 물품가격, 카톤 수, 무게가 발송하는 화물의 정보와 일치해야 합니다.
화물 정보와 수출신고필증 내의 정보가 일치하지 않으면 이행 처리가 되지 않습니다.
해당 4개의 정보가 일치할 경우 실제 진행되는 배송사로의 이행 처리만 진행 가능합니다.

각 국가별 면세 한도는 어떻게 되나요? 관/부가세가 발생하는 경우 누가 부담을 하나요?
관세 발생 상품의 경우 수취인이 관세 납부 거부, 즉 수취 거부를 하면 어떻게 처리 되나요?
상품의 VALUE를 DOWN하면 통관 시 문제가 되나요?
배송시 수취인이 수취 거부를 할 경우 물품은 어떻게 처리 되나요?
물품을 EFS로 발송했는데 배송이 진행되지 않고 있어요!
상품파손, 분실 및 배송지연으로 인해 발생하는 손해배상은 어떻게 되나요?